Je ne peux pas mettre plus car depuis la pose de mon poêle à granulés en juin 2022, c'est déceptions sur déceptions, un bruit insupportable de vibration du poêle, la vitre qui fissure, une infiltration d'eau avec des coulures de rouille le long du tube.... commerçante qui m'a menti sur plusieurs points du poele qu'elle m'a vendu: non on ne met pas un sac complet dedans, et non il n'est pas programmable madame, l'option internet ne me sert donc qu'à l'allumer à distance car je ne peux même pas le programmer... le SAV est incompétent au possible, quasiment impossible à joindre, ils ne répondent pas aux mails, vous disent ne pas les avoir reçu comme excuse favorite! Quand on arrive enfin à avoir un rdv avec un technicien, celui ci n'est pas au courant du problème et n'a donc pas la pièce en stock, heureusement, eux sont réactifs et font bien leur travail (d'où les deux étoiles et non une ) !
En 1 an et demi j'enchaîne les problèmes avec ce poêle alors que je respecte toutes les consignes, à l'heure actuelle il fait toujours énormément de bruit de vibrations, j'ai des pannes du connecteur internet qui a coûté déjà très cher pour pas grand chose finalement ... et personne ne répond à mon mail une fois de plus, personne ne répond même au téléphone. Je me sens arnaquée par cette entreprise, je ne la recommanderai à personne, fuyez!